Rujukan Laman

Terma Penggunaan Penuh di 15th

Dokumen ini menetapkan peraturan yang mengikat hubungan anda dengan 15th — setiap bahagian ditulis untuk memperjelas hak anda, kewajipan kami, dan cara kami mengendalikan akaun anda di wilayah…

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPembayaran Tempatan DisokongHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Apa yang Terma Ini Rangkumi

15th Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat 15th terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui platform kami, termasuk pendaftaran akaun, pemindahan wang masuk menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan pengeluaran wang ke akaun bank anda. Kami berhak meminda terma ini dari semasa ke semasa — sebarang perubahan

1
akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang diubah suai. Terma ini hanya terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami tidak akan memproses akaun daripada wilayah yang tidak disokong. Sebarang
2
pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam fasal penyelesaian pertikaian di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang terma dan syarat ini atau ingin meminta penjelasan mengenai mana-mana fasal, pasukan sokongan 15th sedia membantu anda melalui beberapa saluran yang mudah diakses.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terma dan syarat anda melalui e-mel rasmi kami. Pasukan kami akan memberikan respons bertulis dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja, lengkap dengan penjelasan fasal yang berkaitan.

Sembang Langsung Akses sembang langsung kami terus dari halaman ini untuk mendapat penjelasan segera mengenai sebarang fasal dalam terma dan syarat. Ejen kami tersedia tujuh hari seminggu untuk membantu anda.

Pusat Bantuan Pusat bantuan kami mengandungi artikel khusus yang menghuraikan setiap bahagian terma dan syarat 15th, termasuk hak pengeluaran, had akaun, dan prosedur pengesahan identiti yang kami kenakan.

CARA KAMI MENGURUSKAN AKAUN

Perlindungan dan Pengurusan Akaun Anda di 15th

Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan prosedur dalaman untuk memastikan akaun anda diurus dengan selamat dan telus.

Perlindungan Data Peribadi

Kami menyimpan maklumat akaun anda menggunakan penyulitan peringkat industri. Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Dasar Kuki

15th menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi log masuk anda dan menyimpan pilihan bahasa serta paparan. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun 15th. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui halaman tetapan keselamatan akaun bagi melindungi akses log masuk dan transaksi wang anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan di Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara selamat dari pelayan kami.

Cara Meminta Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan maklumat akaun, pengemaskinian e-mel, atau pemadaman data dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel rasmi. Permintaan akan diproses dalam tempoh tiga hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Pegawai Pematuhan Kami

Bagi pertanyaan berkaitan privasi atau aduan rasmi tentang terma, anda boleh menghubungi pegawai pematuhan 15th secara langsung. Butiran hubungan tersedia di bahagian bawah halaman ini dan dalam e-mel pengesahan akaun anda.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 15th

Kami menghimpunkan soalan yang paling kerap diajukan oleh ahli Malaysia mengenai terma dan syarat 15th. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma kami dikemas kini apabila terdapat perubahan perkhidmatan, polisi pembayaran, atau keperluan pematuhan. Tarikh kuat kuasa terbaru sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini supaya anda sentiasa mengetahui versi yang sedang berkuat kuasa.

Ya, terma kami merangkumi semua kaedah pembayaran yang kami sokong, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi yang diproses melalui platform kami tertakluk kepada fasal yang sama tanpa mengira kaedah pembayaran yang anda pilih.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Wang dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard kami yang sedia ada.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami melalui e-mel rasmi dengan menyatakan nombor akaun dan nama penuh anda. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti berjaya.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan tetap akaun anda, bergantung kepada sifat pelanggaran. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda diberi peluang untuk memberi penjelasan.

Terma dan syarat kami terpakai kepada semua pengguna di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami. Kami tidak menerima pendaftaran daripada wilayah yang tidak disenaraikan dalam polisi bidang kuasa kami.

Pertikaian diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan langsung dengan pasukan sokongan kami. Jika rundingan tidak berjaya, kes boleh dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang ditetapkan dalam fasal timbang tara di dalam terma penuh kami.

Terma Penggunaan Penuh di 15th

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Perlindungan dan Pengurusan Akaun Anda di 15th

Perlindungan Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Cara Meminta Perubahan

Pegawai Pematuhan Kami

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 15th

01 Bilakah terma dan syarat 15th dikemas kini?

02 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

03 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya daripada 15th?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma?

06 Adakah terma 15th terpakai kepada pengguna di semua wilayah Malaysia?

07 Bagaimana pertikaian antara saya dan 15th diselesaikan?

Halaman Berkaitan