Rujukan Laman

Undang-Undang dan Dasar Rasmi 15th

Di 15th, kami membina rangka kerja undang-undang kami dengan telus supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya sebelum membuka akaun.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaPolisi KukiPerlindungan Data

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan 15th di Malaysia

15th Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform 15th tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dilaksanakan mengikut polisi yang ditetapkan. Kami berhak mengemas kini terma ini

1
dari semasa ke semasa, dan notis perubahan akan dihantar melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut dikira sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Segala pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkaitan di wilayah
2
yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna 15th, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dijangka dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung Sambungkan terus dengan ejen sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma perkhidmatan atau polisi penggunaan platform.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permohonan padam data, gunakan borang aduan dalam bahagian tetapan akaun anda. Kami akan memproses setiap permintaan mengikut dasar privasi kami.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara 15th Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL dan protokol keselamatan berlapis untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda — termasuk deposit melalui Touch 'n Go atau FPX — dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit supaya data anda tidak boleh dicerobohi oleh pihak ketiga.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mempertingkatkan pengalaman anda di platform 15th. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau panel tetapan akaun bila-bila masa yang sesuai.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong di Malaysia.

Akses Akaun

Hanya anda dan kakitangan yang diberi kuasa di 15th boleh mengakses maklumat akaun anda. Setiap cubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan melalui e-mel atau SMS.

Permohonan Perubahan Data

Anda boleh memohon untuk menyemak, membetulkan atau memadam data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Pematuhan Privasi

Dasar privasi 15th dikemas kini secara berkala bagi memastikan pematuhan dengan keperluan undang-undang yang berubah di wilayah yang disokong, dan anda akan menerima notis setiap kali perubahan ketara berlaku.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda di 15th

Kami faham bahawa terma perkhidmatan dan dasar privasi boleh menimbulkan pelbagai soalan. Bahagian ini menjawab pertanyaan yang paling kerap kami terima daripada pengguna di Malaysia mengenai hak undang-undang, penggunaan data dan cara menghubungi kami.

Anda berhak menyemak, membetulkan dan memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun untuk memulakan proses ini di wilayah yang disokong.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet elektronik anda dalam sistem kami secara langsung.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku jika diwajibkan oleh undang-undang atau bagi memenuhi keperluan operasi platform di wilayah yang disokong.

Setelah penutupan akaun, data anda disimpan untuk tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang di Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data peribadi anda akan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda, atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Pasukan kami akan menyiasat setiap aduan dan memberikan respons bertulis dalam tempoh dua hari bekerja.

Terma perkhidmatan kami dikemas kini dari semasa ke semasa. Anda akan menerima notis melalui e-mel yang didaftarkan dan paparan amaran dalam akaun anda sebelum sebarang perubahan ketara berkuat kuasa.

Akses kepada platform 15th tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong sahaja, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan adalah mematuhi peraturan di kawasan anda.

Undang-Undang dan Dasar Rasmi 15th

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara 15th Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Polisi Kuki

Pengekalan Data

Akses Akaun

Permohonan Perubahan Data

Pematuhan Privasi

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda di 15th

01 Apakah hak saya sebagai pengguna 15th berkaitan data peribadi?

02 Bagaimana 15th melindungi maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

03 Bolehkah 15th berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun 15th?

05 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi berkaitan terma perkhidmatan 15th?

06 Adakah terma perkhidmatan 15th berubah dan bagaimana saya akan dimaklumkan?

07 Apakah platform 15th boleh diakses di semua kawasan di Malaysia?

Halaman Berkaitan